آموزشی, نکات خرید بهتر

بازار‌های خرید اینترنتی چیست؟

بازار‌های خرید اینترنتی چیست؟

ظهور اینترنت و گسترش استفاده از آن در جامعه بشری، تحولات زیادی را در زندگی مردم رقم زده است. بسیاری از کارهایی که هم‌اکنون با استفاده از اینترنت انجام می‌شوند، تا پیش از پیدایش آن به کندی صورت می‌گرفتند، علاوه بر این بخش بزرگی از اموری که برای ما طبیعی و حتی ضروری جلوه می‌کنند، بدون اینترنت قابل انجام نیستند. انجام فعالیت‌های بانکی، ارتباطات بین سازمانی و همچنین دسترسی به خبرها، با گسترش اینترنت سرعت قابل توجهی پیدا کرده‌اند. پیدایش نرم‌افزارهای پیام‌رسان، امکان پخش زنده تصاویر توسط تمام مردم و نیز ظهور سرگرمی‌های آنلاین، همه و همه از ارمغان‌های عصر اینترنت هستند که شیوه زندگی ما را دگرگون کرده‌اند.

گرچه از اختراع اینترنت نزدیک به چهل سال می‌گذرد، اما تاثیر مستقیم آن در زندگی شخصی افراد بیش از سه دهه قدمت ندارد. جالب است بدانید حدود نیمی از جمعیت حال حاضر دنیا در همین سه دهه به دنیا آمده‌اند، به عبارت دیگر نیمی از جمعیت زمین دنیای بدون اینترنت را ندیده‌اند و تا چند دهه آینده نیز هیچ انسانی باقی نمی‌ماند که زندگی در دنیای پیش از ظهور اینترنت را تجربه کرده باشد.

فروشگاه‌های اینترنتی و تحول کسب‌و‌کارها

خرید و فروش کالا یکی دیگر از جنبه‌هایی است که با گسترش اینترنت متحول شده است. گرچه خرید آنلاین را می‌توان یکی از نوپاترین نتایج اینترنت در نظر گرفت، اما سرعت رشد بالای آن نوید آینده‌ای بهتر و بهینه‌تر را در زمینه خرید اینترنتی کالا می‌دهد. آمازون به عنوان بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی جهان سرمایه‌گذاری‌های زیادی برای گسترش کسب و کار خود انجام داده است و در نظر دارد تکنولوژی‌های نوینی مانند ارسال به وسیله پهپاد و خودروهای خودران را به کار گیرد. هزاران فروشگاه آنلاین نیز در سرتاسر دنیا مسیری مشابه را پیش گرفته‌اند و در حال تلاش برای ارتقای روند فروش و ارسال کالاهای خود هستند. تمام این نشانه‌ها حاکی از این است که دنیای پیش رو، دنیای خرید آنلاین خواهد بود.

بازار‌های خرید اینترنتی چیست؟

جایگاه خرید و فروش آنلاین در ایران

در ایران دیجی‌کالا به عنوان بزرگ‌ترین و پردرآمدترین فروشگاه اینترنتی کشور شناخته شده است، به این معنی که این فروشگاه بیشترین سهم از فروش آنلاین کالا در ایران را به خود اختصاص می‌دهد. غیر از دیجی‌کالا هم فروشگاه‌های آنلاین زیادی در ایران مشغول فعالیت هستند که تعدادشان رو به افزایش است. بخشی از این فروشگاه‌ها از طریق وبسایت خود کار فروش آنلاین را انجام می‌دهند و بسیاری دیگر نیز بر بستر شبکه‌های اجتماعی به‌خصوص اینستاگرام فعالیت می‌کنند.

چرا خرید آنلاین؟

فروشگاه‌های آنلاین نیز مانند تمام ابداعات و نوآوری‌های بشری، برای پاسخگویی به نیازهای بخش بزرگی از جامعه پدید آمده‌اند. شاید تا به حال داستان تاسیس دیجی کالا را شنیده باشید، اما مرور دوباره آن خالی از لطف نیست. دو برادر که قصد خرید دوربین و لنز عکاسی را دارند، برای تهیه اقلام مورد نیاز خود به بازار مراجعه می‌کنند اما خرید دوربین از بازار مشکلاتی را برای آن‌ها ایجاد می‌کند. جستجوی مغازه‌های مختلف برای خرید مدل دوربین مورد نظرشان زمان زیادی از آن‌ها می‌گیرد، علاوه بر این تلاش برای یافتن پایین‌ترین قیمت، عدم اطمینان به گارانتی‌های موجود، احتمال خراب یا دست‌دوم بودن کالا و یا تقلبی بودن لوازم جانبی، فرآیند خرید دوربین را برای این دو نفر به کاری طاقت فرسا تبدیل می‌کند. آن‌ها تجربه خود را به بخش بزرگی از جامعه تعمیم داده و نتیجه می‌گیرند که فارغ از کالای مورد نظر، پروسه انتخاب و خرید کالا برای بخش زیادی از مردم دشوار و زمانبر است. همین ایده به جرقه تاسیس دیجی کالا یعنی بزرگترین فروشگاه آنلاین حال حاضر ایران تبدیل می‌شود.

دیجی کالا در طول زمان دستخوش تحولات زیادی شده و در بخش‌های مختلف آن تغییرات بزرگی صورت گرفته است. امروز دیجی کالا مانند گذشته فقط یک فروشگاه اینترنتی نیست و بیشتر به یک مارکت‌پلیس تبدیل شده است. این مساله علی‌رغم گسترش فعالیت‌های این برند، کمبودها و اشکالاتی را در حوزه فعالیت‌هایش ایجاد کرده است. این موضوع را می‌توان به عنوان یک تهدید برای دیجی‌کالا و یک فرصت برای دیگر فروشگاه‌ها به شمار آورد، چرا که فروشگاه‌های اینترنتی متعددی می‌توانند با بهره‌گیری از تجربیات و بررسی ویژگی‌های مثبت و منفی دیجی‌کالا به پرورش کسب‌و‌کار خود در میر صحیح بپردازند.

خرید و فروش آنلاین کالا چه مزایایی دارد؟

خریداران می‌توانند با استفاده از سیستم‌های آنلاین فروشگاهی از مزایای زیادی برخوردار شوند. برای مثال در خرید اینترنتی امکان مقایسه کالاها از نظر قیمت و کیفیت با محصولات دیگر فروشگاه‌ها وجود دارد، این امر به خریدار امکان می‌دهد با صرف زمان اندکی به مناسب‌ترین قیمت بازار برای محصول مورد نظر دسترسی داشته باشد. یکی دیگر از ویژگی‌های مهم و کاربردی فروشگاه‌های آنلاین، وجود سیستم ثبت نظر در مورد کالاهاست، در خرید اینترنتی خریدار می‌تواند علاوه بر توضیحات فروشنده، نظرات کاربران دیگر را نیز در مورد هر محصول بررسی کند، امکانی که در خرید از فروشگاه‌ها و مغازه‌های فیزیکی در دسترس نیست. خرید کالا به صورت اینترنتی باعث صرفه‌جویی مستقیم در هزینه‌های رفت‌و‌آمد و همچنین کاهش اتلاف وقت مشتریان می‌شود، زیرا خرید یک کالا از فروشگاه آنلاین ممکن است چند دقیقه طول بکشد، اما تهیه همان کالا از بازار به خصوص در شهرهای بزرگ ممکن است چند ساعت به طول بیانجامد. کمک به حفظ محیط زیست از طریق کاهش ترافیک قابل اجتناب نیز یکی دیگر از ویژگی‌های مثبت خرید به صورت آنلاین است.

همانند مشتریان، فروشندگان نیز در سیستم‌های فروش آنلاین از مزایای زیادی برخوردار می‌شوند. یک فروشگاه آنلاین، پتانسیل جذب مشتری بسیار بالاتری نسبت به فروشگاه حقیقی خواهد داشت، زیرا در صورت مدیریت صحیح زیرساخت‌ها می‌تواند کالاهای خود را در بازاری به وسعت کل کشور به فروش برساند. علاوه بر این هزینه تبلیغات در اینترنت با بودجه مورد نیاز برای اجاره بیلبورد در فضای شهری قابل مقایسه نیست، لذا مدیر یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند بودجه صرفه‌جویی شده در بخش تبلیغات را در دیگر بخش‌های فروشگاه به کار گیرد.  امکان رقابت با سایر فروشندگان و حذف بسیاری از دردسرهای راه‌اندازی یک فروشگاه سنتی مانند پرداخت اجاره‌بها هم از جمله مواردی هستند که نمی‌شود آن‌ها را نادیده گرفت.

خرید و فروش اینترنتی در عصر همه‌گیری کرونا

گذشته از تمام ویژگی‌های مثبتی که برای خرید و فروش آنلاین ذکر کردیم، با توجه شرایط حال حاضر و محدودیت‌هایی که همه‌گیری کرونا در زندگی ما ایجاد کرده است، اهمیت خرید آنلاین بیش از پیش حس می‌شود. گسترش بیماری کویید ۱۹ باعث رشد چشمگیر خرید و فروش آنلاین در سطح جهان شده است و ایران نیز از این قاعده مستثنی نیست. تمایل بسیاری از خانواده‌های ایرانی به خرید‌ آنلاین به خصوص در مورد کالاهایی که برای انتخاب آن‌ها نیازی به دیدن و لمس کردن نیست، افزایش قابل توجهی پیدا کرده است. از همین رو می‌توان انتظار داشت که آمار خرید آنلاین همچنان رو به افزایش باشد و حتی پس از فروکش کردن بحران کرونا نیز خرید اینترنتی به عنوان یک عادت نزد خانواده‌های ایرانی پابرجا بماند.

بازار‌های خرید اینترنتی چیست؟

سهم خرید آنلاین در کشورهای مختلف

با نگاهی به آمارهای ارائه شده در وبسایت‌های رسمی کشورهای مختلف می‌توان نتیجه گرفت که سهم خریدوفروش اینترنتی از کل حجم خرده‌فروشی در کشور ما، فاصله زیادی با کشورهای توسعه یافته دارد. برای مثال بیش از ۲۰ درصد از خریدوفروش‌ها در آمریکا به صورت آنلاین انجام می‌شود. این آمار در مورد چین به حدود ۲۵ درصد و در بریتانیا به بیش از ۳۰ درصد می‌رسد. این در حالی است که سهم خرید و فروش آنلاین از کل خرید و فروش سالیانه که در ایران انجام می‌شود، کمتر از ۳ درصد گزارش شده است. گرچه این اختلاف فاحش نشان می‌دهد که فرهنگ خرید آنلاین به میزان مطلوبی در خانواده‌های ایرانی نفوذ پیدا نکرده است، اما می‌توان با دید مثبت‌تری نیز به ماجرا نگاه کرد؛ پایین بودن سهم خرید اینترنتی در کشور، نوید حجم بزرگی از پتانسیل‌ها را نیز در این زمینه می‌دهد. به این معنی که نسبت به کشورهای توسعه یافته، رقابت کمتری در این زمینه وجود دارد و فروشگاه‌های نوپا به شرط ارائه خدمات مناسب می‌توانند مسیر پیشرفت را با شتاب زیادی بپیمایند. علاوه بر این نباید فراموش کرد که جبران عقب‌افتادگی در کسب‌و‌کارهای مرتبط با اینترنت، به مراتب ساده‌تر و سریع‌تر از حوزه‌های دیگر مانند صنعت است.

از شیر مرغ تا جان آدمی‌زاد، اما به چه قیمتی؟

بدون شک خرید از فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ برای بسیاری از مردم ترغیب‌کننده است، چرا که مشتریان می‌توانند با صرف زمان نسبتا کوتاهی، تمام کالاهای مورد نیاز خود را به‌صورت یکجا تهیه کنند. با وجود چنین ویژگی مفیدی، سفارش اینترنتی از فروشگاه‌های بزرگ و جامعی که اقلام موجود در آن‌ها به صدها هزار می‌رسد، ضررهایی را نیز متوجه خریدار می‌کند. برای درک بهتر دوباره به موضوع دیجی کالا برمی‌گردیم و نگاهی به روند تحول ایرن فروشگاه می‌اندازیم. دیجی‌کالا -همانطور که از نام آن پیداست- در بدو تاسیس و در چند سال ابتدای فعالیت خود بر روی تامین و فروش کالاهای دیجیتال تمرکز داشت. فعالیت تخصصی در زمینه فروش کالاهای دیجیتال، این امکان را برای دیجی‌کالا فراهم کرده بود که اقلام مورد نظر خود را با بهترین شرایط یعنی پایین‌ترین قیمت و مناسب‌ترین گارانتی موجود عرضه کند. خدمات پشتیبانی و ارسال کالا نیز در این برهه از فعالیت دیجی‌کالا در وضعیت خوبی قرار داشت. به تدریج و با گسترش حوزه‌های تحت پوشش، دیجی‌کالا محصولات غیر دیجیتالی را نیز به اقلام ارائه شده در فروشگاه خود اضافه کرد. این اتفاق علی‌رغم رشد سازمان و افزایش سود حاصل از فروش، تمرکز دیجی‌کالا بر روی کالاها را کاهش داد، به این معنی که با متنوع‌تر شدن کالاهای موجود، دیجی‌کالا به سوی غیرتخصصی شدن پیش رفت و همین موضوع باعث شد مهمترین ویژگی‌های این فروشگاه که به نوعی فلسفه پیدایش آن بودند از میان بروند. با رشد بیشتر فروشگاه و متنوع‌تر شدن کالاهای موجود در آن، قیمت‌ها بالاتر رفت و کیفیت ارائه خدمات نیز به میزان چشمگیری کاهش پیدا کرد. تبدیل شدن دیجی‌کالا به یک واسطه فروش در سال‌های اخیر نیز به نوعی کار را تمام کرد، چرا که نقش آن در فروش تعداد زیادی از کالاها را به یک دلال تقلیل داده است. سودی که دیجی‌کالا بابت فروش کالاهای سایر فروشندگان از آن‌ها دریافت می‌کند، قیمت تمام شده محصولات برای مشتری را به میزان قابل توجهی افزایش داده و آن‌ کالاها را از محدوده رقابت با فروشگاه‌های کوچک و تخصصی خارج می‌کند. اکنون با یک جستجوی کوتاه می‌توان کالاهای موجود در دیجی کالا را در فروشگاه‌های نوپا و تا حدی گمنام با قیمت‌های بسیار مناسب‌تر یافت و نیز سفارش خود را به مراتب سریع‌تر از دیجی‌کالا تحویل گرفت.

خرید از فروشگاه‌های کوچک و تخصصی، انتخابی هوشمندانه‌تر

فروشگاه‌های اینترنتی کوچک بر خلاف رقبای قدرتمند خود توانایی تمرکز بیشتری روی کالاهای خود دارند. کم بودن تعداد کالاها در این فروشگاه‌ها این امکان را به آن‌ها می‌دهد که روند تولید محتوا، تطبیق مشخصات و کنترل کیفیت اجناس با دقت بالاتری انجام شود. به علاوه این فروشگاه‌ها می‌توانند محصولات خود را با حاشیه سود کم‌تری به فروش برسانند و درنتیجه خرید به‌صرفه‌تری را برای مشتری فراهم کنند. ترافیک لجستیکی پایین در فروشگاه‌های کوچک و تخصصی نیز روند ارسال و تحویل سفارشات را تا حد زیادی تسریع می‌کند.

فروشگاه اینترنتی لوازم خانه و آشپزخانه بخشی

فروشگاه ما یعنی فروشگاه اینترنتی لوازم خانه و آشپزخانه بخشی یکی از همین مارکت‌های تخصصی و نسبتا کوچک است که با تمرکز روی اقلام محدود خود توانسته است خدمات بسیار مناسبی را در اختیار مشتریان قرار دهد. ما در فروشگاه بخشی به فروش نزدیک به ۴۰۰۰ قلم کالا در حوزه خانه و آشپزخانه می‌پردازیم. تمام اجناسی که در وبسایت بخشی به فروش می‌رسند، در انبار فروشگاه موجود هستند و این یعنی تمرکز و کنترل کامل روی تمام بخش‌های فرآیند فروش. در فروشگاه بخشی کار عکاسی، ثبت مشخصات و تولید محتوای کالاها توسط تیم فروشگاه انجام می‌شود، لذا مشتریان می‌توانند از بابت تطابق کالای موجود در سایت و محصولی که دریافت می‌کنند اطمینان خاطر داشته باشند. عدم وجود سیستم واسطه‌گری –برخلاف سایت‌هایی مانند دیجی کالا- نیز دست ما را برای فروش کالا با پایین‌ترین قیمت ممکن باز گذاشته است. سرعت ارسال سفارش‌ها در فروشگاه بخشی با مارکت‌های بزرگ‌تر قابل قیاس نیست، چرا که مدیریت بهینه لجستیک و عدم وجود ترافیک بالا امکان تحویل کالا در کمترین زمان را ممکن ساخته است. به طور خلاصه چنانچه قصد خرید کالای خانه و آشپزخانه را داشته باشید، فروشگاه بخشی می‌تواند در تمام مراحل خرید تجربه رضایت‌بخشی را برایتان رقم بزند.

چگونه به بهترین قیمت برای یک کالا دسترسی داشته باشیم؟

غیر از جستجوی نام و مدل کالا در موتورهای جستجویی مانند گوگل، راه‌های بهتری هم برای پیدا کردن ارزانترین قیمت خرید کالا وجود دارد. وبسایت‌هایی مانند ترب و ایمالز برای ارائه چنین خدماتی به وجود آمده‌اند. با جستجوی نام یا مدل کالای مورد نظر خود در ترب یا ایمالز می‌توانید به لیستی از فروشگاه‌های ارائه‌دهنده آن محصول به‌همراه قیمت فروش آن در هرکدام از آن فروشگاه‌ها دسترسی داشته باشید. استفاده از این سرویس‌ها به شما کمک می‌کند به راحتی پایین‌ترین قیمت موجود در بازار را یافته و در هزینه‌های خود به میزان قابل توجهی صرفه‌جویی کنید. البته یک نکته را نیز نباید فراموش کنید، پس از یافتن قیمت مناسب در بین فروشگاه‌های گمنام‌تر، بهتر است چند دقیقه‌ای را صرف بررسی نماد اعتماد الکترونیکی و همچنین مطالعه روش‌ها و زمان ارسال کالاها نمایید. اگر تمام این مراحل را به درستی طی کنید بدون شک خرید شما به‌صرفه‌تر و سریع‌تر از فروشگاه‌های بزرگی مثل دیجی‌کالا انجام خواهد گرفت.

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *